品牌入駐
入駐指南
- 授權資質 ：確保授權鏈條的完整，即申請入駐企業拿到的授權能夠逐級逆推回品牌商；
- 許可證明 ：所有入駐的企業必須給提供正規營業執照，營業執照上的公司名稱必須與凱華云平臺合作的公司名稱一致；
- 申請類型 ：凱華云平臺暫不接受未取得國家商標總局頒發的商標注冊證或商標受理通知書的品牌的注冊申請；
- 真實有效： 請務必保證您入駐前后提供的相關資質的真實有效性（若您提供的相關資質為第三方提供，如商標注冊證、授權書等，請務必先行核實其真實有效性），一旦發現虛假資質，您的公司將被列入非誠信商家名單，凱華云平臺將不再與您進行合作。
- 配合協作 ：如在商品平臺需要情況下，商家需配合并提供相應紙質資質加蓋公 章版，寄送至：深圳市福田區深南大道6029號世紀豪庭大廈9樓
入駐流程示意圖
入駐協議
- 第一章 概述
- 規則適用范圍：本規則適用于凱華云平臺商家，商家可以根據業務需求選擇經營模式以通過凱華云平臺向買家銷售商品或提供服務。本規則不適用于平臺自營商品及信息。
- 1.1凱華云平臺秉承“客戶為先，誠信至上”的宗旨、“讓購物變得簡單，快樂！”我們的最終目標，為廣大買家提供最優質的商品及服務。
- 1.2凱華云平臺總則，是對入駐商家增加基本義務或規范商家行使基本權利的條款。
- 1.3規則行為的認定與處理，基于平臺從普通人角度結合雙方提供的憑證認定的事實，依據相關規則嚴格執行。平臺商家在適用規則上一律平等。
- 1.4商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用本規則；本規則尚無規定的，平臺有權依據相應規則酌情處理，但平臺對商家的處理不免除商家因違法、違約等行為應承擔的法律責任。
- 商家在平臺的任何行為，應同時遵守與平臺所訂立的各項協議。
- 平臺有權隨時變更本規則并在商家論壇或商家管理系統等渠道予以公告。若商家不同意相關變更，應立即停止使用凱華云平臺臺提供的相關服務，并及時通知平臺。平臺有權對商家行為及應適用的規則/協議約定進行單方認定，并據此處理。
- 第二章 交易
- 2.1 入駐
- 商家應當嚴格遵守平臺系統設置的注冊流程完成注冊并遵守《凱華云平臺用戶注冊協議》，商家在選擇用戶名時須遵守國家法律法規，不得包含違法或涉嫌侵犯他人權利等的相關信息。
- 用戶必須滿足以下條件，才有權申請加入平臺，成為商家：
- 2.1.1 商家遵守凱華云平臺的招商標準；
- 2.1.2 商家及其銷售的商品或提供的服務須具備相應資質，并符合凱華云平臺對商品質量的相關要求；
- 2.1.3商家同意凱華云平臺全部規則。
- 2.2 經營
- 2.2.1店鋪
- 2.2.1.1商家申請店鋪名、用戶名等信息時，應須遵守國家法律法規及開放平臺相關規則，不得包含違法或涉嫌侵犯他人權利等的相關信息。
- 2.2.1.2商家上傳的店鋪信息內容設置需真實、有效且與注冊信息一致；
- 2.2.2商品
- 2.2.2.1商家應保證在凱華云平臺售賣的商品為正品（該商品品牌持有人的原廠家制造的真貨，并可以依法開具發票）或其他原創非侵權商品；
- 2.2.2.2“商品如實描述”及對其所售商品/服務質量承擔保證責任是商家的基本義務。“商品如實描述”是指商家在商品描述頁面、店鋪頁面、活動頁面、團購頻道頁面等所有凱華云平臺提供的渠道中，應當對商品的基本屬性必須說明的信息進行真實、完整的描述。
- 2.2.2.3商家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用，提供的服務符合承諾標準，包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準、符合提供服務時承諾的標準，且承諾標準不低于國家/行業標準等。
- 第三章 市場管理
- 3.1 市場管理措施
- 3.1.1為了提升買家的購物體驗，維持市場正常運營秩序，凱華云平臺按照本規則規定的情形對商家經營行為采取以下臨時性措施：
- 3.1.1.1警告：指平臺通過口頭或書面的形式對商家的不當行為進行提醒和告誡；
- 3.1.1.2下架：指將商家在售商品/服務轉移至線上待售商品；
- 3.1.1.3限制參加營銷活動：指限制商家參加平臺官方發起的營銷活動；
- 3.1.1.4店鋪凍結：指消費者不能在該店鋪完成購買流程。；
- 3.1.1.5支付違約金：指根據協議約定或本規則規定由商家向買家和/或平臺支付一定金額的違約金；
- 3.1.1.6關閉店鋪：指刪除商家的店鋪，下架店鋪內所有出售中的商品，禁止發布商品，并禁止創建店鋪；
- 3.2市場管理情形
- 3.2.1商家應積極提升自身經營水平，為買家提供優質的商品及服務。對于綜合表現優秀的商家，凱華云平臺會適當給予扶持。
- 3.2.2商家如發生危及交易安全或擾亂平臺運營秩序等行為，平臺將依照其行為的危險程度采取賬戶強制措施、關店、店鋪屏蔽、限制發布商品或信息、限制網站登錄、限制使用咚咚等保障交易安全的臨時性管理措施；情形嚴重的，平臺有權依照平臺規則采取違規處理要求商家承擔違約責任。
- 3.2.3商家應嚴格遵守凱華云平臺各類目行業標準。 商家若違反凱華云平臺各類目行業標準中關于商品或信息發布的規定，平臺將對其違規商品或信息給予下架或刪除處理。
- 3.2.4新聞媒體曝光或國家質監部門通報的質量不合格的品牌、品類或批次的商品及信息，平臺將對商家在售的相關商品及信息進行臨時性下架或刪除處理。
- 3.2.5商家參與平臺平臺活動及活動展示時，應符合相關活動規則。
- 第四章 違規行為及違規處理執行
- 4.1 違規行為
- 4.1.1嚴重違規行為，是指嚴重破壞平臺網站經營秩序并涉嫌違反國家法律法規的行為。
- 4.1.2一般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為。
- 4.2 違規處理措施
- 為保障買家或平臺的正當權益，維持市場正常運營秩序，在商家違規處理期間平臺按照本規則規定的情形對商家采取違規處理措施，包括但不限于以下方式：
- 4.2. 1限制參加營銷活動：指限制商家參加平臺官方發起的營銷活動；
- 4.2. 2限制發布商品：指限制商家發布新商品；
- 4.2. 3限制開新店：指限制商家在凱華云平臺開設新的店鋪；
- 4.2. 4關閉店鋪：指刪除商家的店鋪，下架店鋪內所有出售中的商品，禁止發布商品，并禁止創建店鋪；
- 4.2.5公示警告：指在凱華云公眾號、官網等位置對其正在被執行的處理進行公示；
- 4.2.6限制商家登錄：指禁止商家登錄平臺網站；
- 4.2.7查封賬戶：指永久禁止商家使用違規賬戶登錄平臺、登錄商家管理系統。
- 4.3 違規處理
- 4.3.1商家發生違規行為的，其違規行為應當及時糾正，平臺將對該商家的違規行為在凱華云公眾號、官網等位置公布。
- 4.3.2違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為，兩者分別執行，但針對一事僅作一次處理，不涉及重復處理。
- 4.3.3被執行節點處理的商家，按照平臺準則當其全部違規行為被糾正、違規處理限權期屆滿且執行完畢后，商家使用權限方可恢復至正常狀態。
- 4.3.4就商家的首次或者非故意實施的違規行為,平臺將視情形給予糾正和教育,并要求商家進行自查。
- 4.4 違規處理執行
- 4.4.1 商家的違規行為，通過其他商家、權利人的投訴或平臺排查發現。
- 4.4.2商家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的，除證據有誤或判斷錯誤的情形外，對違規行為的處理不中止、不撤銷。
- 4.4.3凱華云平臺將依照事實證據按規則的相關規定對商家進行管控。
- 4.5 違規申訴
- 針對違規行為，商家可在被違規處理之時起總計七日內(平臺審核時間除外)通過平臺商家后臺提交違規申訴申請，商家提交申訴資料后將由凱華云平臺客服中心及質控部核實處理。
- 4.6退出管理
- 商家可以隨時選擇主動退出凱華云平臺。此外，凱華云平臺也針對商家制定了有關主動退出或被清退的相關管理細則。凱華云平臺有權在特定情況下限制商家登陸或強制退出／清退 商家。
- 若商家發生以下任一情形，平臺有權進行清退：
- （1）存在惡意競爭、影響買家權益、影響平臺平臺聲譽等違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為；
- （2）通過不正當手段使用平臺注冊LOGO、域名等用于不正當宣傳、商業活動，給買家造成誤導、侵犯平臺知識產權等給平臺造成影響的的行為；
- （3）在線上、線下等渠道，通過文字或圖片等方式發布惡意詆毀、故意矮化平臺的言論，給平臺造成不良影響的行為；
- 以上情形，平臺除有權清退商家、終止與其合作外，另可向商家追究其法律責任。
- 附則
- 1.本規則中的日如無特殊說明均指連續的自然日，如7日是連續七日。
- 2.平臺商家的行為，發生在本管理規則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日或修訂之日以后的，適用本規則。
- 3.凱華云平臺可根據平臺運營情況隨時調整本管理規則并以“凱華云平臺”公告的形式向商家公示。
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